從二月份買了XPS,到現在半年多,機器總共遇到兩件事
1.
買來就自己format灌好,發現想要再回復成原廠初始值,依照說明卻無法看到備份的隱藏磁區
,致電客服首先要對付的是有如迷宮般的電話選項,才能跟對的客服聯絡上
好不容易對話上了,說了需求,卻說XPS是企業級的客戶,所以相關服務的項目本來就比較少,媽的勒,那我早知道就買一般等級的就好了,買XPS幹麼?而且隱藏磁區的東西不就是回復原廠初始值的資料嗎?使用原廠tool讀不到資料,要你們派工程師來就一直推託,算了,要這樣盧老子是沒什麼耐心啦.....
2.
上上個禮拜,鍵盤的腳斷掉了,本來沒什麼感覺,後來感覺怎麼翹翹板,才知道左邊的腳斷了,一看,支撐點這麼細,我也沒壓到他,唯一的可能就是玩TF2要一直WASD按著導致斷掉
想說寫個客服,兩個禮拜後收到電話,哩哩拉拉一堆後就說鍵盤沒保固(那什麼有保固?),我說那如果在買一個新的要多少錢?加運送到台灣(因為客服都是大陸人,台灣dell不知道再幹麼...)就說要轉sales,轉過去之後又在說了一次同樣的話,就說要查一下,查了2分鐘,說要150RMB(你看吧,連客人再哪都不問,直接報RMB),想說算了,其實還蠻好打的,就訂一個吧~
問他送到台灣要多久,一查又是3分鐘過了,結果說現在沒貨..............
那我想要的都沒有,這樣的服務有跟沒有還不是一樣??
原來dell的客服功能就是把客人的要求擋掉,多厲害阿.....
檔越多,業績越高吧.....
我想應該是我用了真心卡,直接列為黑名單......
以後應該不會買dell 了
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